Nachdem der gravierende Teil überstanden ist, stehen wir hier in Malaysia und warten auf unseren letzten Flug, der uns in nur einer Stunde ans Ziel bringt. Wir sind kaputt, müde, erschöpft. Ein Bett, eine Dusche und frische Klamotten… herbeisehn

Los geht’s…

Morgen startet der große Ausflug auf eine andere Seite des Planeten.
Da dies von einem Teil meiner Bekanntschaften gewünscht wird, hier nun die Flugnummern, damit man bei eventuellen Vorfällen meinen Flug ausschließen kann:

07.02.2010 11:55 Uhr: München —> Doha | Qatar Airways QR10
08.02.2010 02:15 Uhr: Doha —> Kuala Lumpur | Qatar Airways QR624
08.02.2010 17:15 Uhr: Kuala Lumpur —> Phuket | Malaysia Airlines MH790
15.02.2010 14:10 Uhr: Phuket —> Koh Samui | Bangkok Airways PG254
22.02.2010 11:20 Uhr: Koh Samui —> Kuala Lumpur | Firefly Air FY3609
23.02.2010 09:55 Uhr: Kuala Lumpur —> Doha | Qatar Airways QR621
24.02.2010 02:20 Uhr: Doha —> München | Qatar Airways QR9
(Es gelten natürlich immer die jeweiligen Ortszeiten!)

Wenn ich das so aufgelistet sehe, bemerke ich erst, was für ein Wahnsinn das eigentlich ist. Drei Flüge um hinzukommen und drei Flüge für den Heimflug… Meine Güte.

So, mein nächster Blog wird dann voraussichtlich aus der Ferne erfolgen.
In diesem Sinne:

สวัสดี

(sawatdii in dt.: Tschüss.)

panatlantica:

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- via Sevens Heaven

…ist alles.

Warum reden Menschen nicht einfach miteinander? Es löst SO viele Probleme, die meist nur aus Mißverständnissen gewachsen sind. Miteinander zu reden fördert das soziale Leben und den Umgang zu anderen Menschen und macht dadurch auch erwiesenermaßen glücklicher, selbst wenn das eigentliche Problem nicht gelöst zu sein scheint. Aber es hilft zu reden, sich auszutauschen.

Dies betrifft aber nicht nur Freunde und Familie. Nein auch im Bereich des Arbeitsplatzes sollte man mit seinen Vorgesetzten bzw. seinen Angestellten und vor allem mit seinen Kollegen immer ehrlich miteinander kommunizieren. Dies erleichtert nicht nur das eigentliche arbeiten, sondern auch das Arbeitsklima. Der andere weiß somit immer, woran er ist und kann sich darauf einstellen. Selbst wenn es nicht immer erfreuliche Nachrichten sind, aber allein die Anerkennung für die Ehrlichkeit und die offene Art, wird es Tribut zollen.

Und was mich immer stutziger macht, ist die mangelnde Kommunikation von Firmen zu ihren Kunden. Es gibt zwar gelegentlich Firmen, die beispielhaft sinnvolle Informationen an den Kunden weiterleiten, aber leider scheint der Großteil der Firmen noch nicht realisiert zu haben, dass der Kunde an sich, gern auch etwas Negatives in Kauf nimmt, wenn er es denn weiß.
Nichts ist für einen Kunden schlimmer, wenn er nicht informiert wird, im Dunkeln stehen gelassen wird und sich daher dann ausgenutzt und verarscht fühlt.
Viele Firmen reden sich mit dem “Aufwand” heraus, aber der ist in der Regel gering, denn Dank moderner Medien (Homepage, E-Mail, etc.) ist dies in enormer Geschwindigkeit und geringem Aufwand möglich.
Kundenbindung fängt nämlich auch schon zu Beginn des Geschäftes statt. Man kann einen Kunden schon “verloren” haben, sobald man ihn gewonnen hat.
Gerade in Problemsituationen sollte man den Kunden unverzüglich informieren, egal ob das Problem sofort behoben werden kann oder nicht. Jeder Kunde ist zufrieden, wenn er liest, “das Problem ist voraussichtlich in ein bis zwei Stunden behoben”, selbst wenn es nur noch wenige Minuten dauert. Viel schlimmer, wenn man den Kunden im Unklaren lässt, in der Hoffnung dass der Kunde es nicht merkt oder es verkraften wird.